Regie over uw ICT-dienstverleners
ServiceCockpit
Eén systeem voor professionele regievoering over ICT-dienstverleners: twaalf processen, negen modules, één framework.
Het werkingsprincipe
Van contract en framework naar taken
Contractverplichtingen en het Regie Control Framework leveren beide taken. Elke rol handt een taak aantoonbaar af — en een afgeronde taak kan automatisch een vervolgtaak genereren die terug in het regieproces stroomt.
In het kort
Regie als systeem, geen losse acties
1
Contract & diensten
Contracten, diensten en het Regie Control Framework leggen vast wat er moet gebeuren.
2
Taken & rollen
Verplichtingen worden automatisch taken, verdeeld over rollen binnen het regieproces.
3
Aantoonbaar afronden
Elke taak sluit met bewijs en levert KPI's voor het Regiecentrum — met automatische vervolgtaken waar nodig.