Antwoorden op uw belangrijkste vragen
De meest gestelde vragen over ServiceCockpit, beknopt beantwoord.
Wat is ServiceCockpit?
ServiceCockpit is het platform van SourceTeam om professioneel regie te voeren over ICT-dienstverleners: één integrale tooling voor de hele regiecyclus — registreren, structureren, sturen en evalueren.
Wat is een regiedomein?
Een regiedomein is een onderdeel van het Regie Control Framework. Er zijn er zes, in een vaste volgorde: Contract & Organisatie, Financiën, SLA & Performance, Informatiebeveiliging, Risico & Kwaliteit en Tevredenheid.
Wat is het verschil tussen de regiecyclus en de implementatie?
De regiecyclus is de blijvende werkwijze om met een leverancier in sync te blijven. De implementatie is de eenmalige inrichting die die cyclus op gang zet.
Wie gebruikt ServiceCockpit?
Alle rollen die bij regievoering zijn betrokken: zowel aan de kant van de eigen organisatie (zoals diensteigenaar, regievoerder en CISO) als aan de kant van de leverancier (zoals accountmanager en service delivery manager).
Waar staat onze data?
ServiceCockpit draait in beheerde datacenters in Europa, met redundantie en automatische backups. Gegevens worden versleuteld verstuurd en versleuteld opgeslagen. Meer hierover leest u op de veiligheidspagina.
Worden we geholpen met de inrichting?
Ja. De implementatie verloopt via een eenmalige voorbereiding, gevolgd door de feitelijke inrichting per leverancier en acceptatie & livegang — waarna de blijvende regiecyclus het overneemt.
Wat kost ServiceCockpit?
Dat hangt af van het aantal leveranciers en de gekozen configuratie. Plan gerust een gesprek of demo; we maken dan een passende offerte op maat.
Hoe kan ik een demo aanvragen?
Vraag via de knop hieronder een demo aan. U ziet dan in een halfuur zelf hoe het platform werkt in uw eigen casus.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op of plan een demo — we denken graag met u mee.