Leveranciers- en dienstenbeheer

Binnen dit proces kan alle noodzakelijke informatie van de leverancier worden vastgelegd en beheerd. Het gaat daarbij om algemene informatie, informatie over contracten en over de diensten die de betreffende leverancier levert, welke taken er voor de rollen bij de regievoering rondom de leverancier zijn en welke escalaties er lopen. Ook is zichtbaar welke processen er voor de betreffende leverancier zijn geactiveerd en wat de status daarvan is, en hoe de governance van de leverancier is georganiseerd. Daarmee is men in staat om in basis een totaaloverzicht te krijgen van de actuele status van de leverancier.

Voor het dienstenbeheer biedt ServiceCockpit de mogelijkheid om zowel de diensten vanuit de leverancier als ook de diensten die de organisatie intern levert te registreren en met elkaar in verbinding te brengen. Zo is duidelijk welke diensten er worden geleverd en hoe de interne diensten en de diensten van de leverancier zich tot elkaar verhouden.

Modules die dit proces dragen